Encontre aqui as respostas para suas dúvidas

Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes! Reunimos aqui as principais dúvidas dos clientes para que você encontre rapidamente todas as informações sobre pagamentos, envios, prazos, trocas, garantia e muito mais.

Pergunta Como faço para acompanhar meu pedido?
ResponderVocê pode acompanhar seu pedido acessando Minha Conta > Meus Pedidos. Assim que o envio for confirmado, você receberá o código de rastreio.
Pergunta Quais são as formas de pagamento aceitas?
ResponderAceitamos Pix, cartão de crédito (todas as bandeiras), boleto bancário, e parcelamento em até 12x, dependendo do produto.
Pergunta O pedido é enviado no mesmo dia?
ResponderPedidos aprovados demandam até 3 dias para serem enviados.
Pergunta A Hillstore é confiável?
Responder

Sim! Trabalhamos com ambiente seguro, certificação SSL, meios de pagamento oficiais e atendimento ativo por e-mail e WhatsApp.

Pergunta Como funciona a política de devolução?
Responder

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Pergunta Os produtos têm garantia?
ResponderSim. Todos os produtos possuem garantia de fábrica, que pode variar conforme a marca e modelo. A informação está detalhada na página do produto.
Pergunta Posso alterar meu endereço após fazer o pedido?
ResponderA alteração só é possível antes do pedido ser enviado. Entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp para verificar a possibilidade.
Pergunta Vocês entregam para todo o Brasil?
Responder

Sim! Realizamos entregas para todos os estados do Brasil através de transportadoras e Correios.

Pergunta O produto está disponível em estoque?
Responder

Sim! Todos os produtos exibidos como “Disponível” no site estão em estoque imediato para envio.

Pergunta Como entro em contato com o atendimento?
Responder

Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp, telefone ou pelo formulário de contato no rodapé do site. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h.